FAQ
Q
送料・配送方法について教えて下さい。
A
配送方法については以下のサービスの中から、商品のサイズに応じて発送させていただいております。
【郵便局】
■ゆうパック
■レターパックプラス
■クリックポスト
※クリックポストは、郵便受けに投函されます。
【ヤマト運輸】
■宅急便コンパクト
詳しくは、各商品の詳細ページにてご確認ください。
尚、送料には資材や配送に伴う手数料も含まれております。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q
いつ届きますか？
A
お買い上げ日（ご入金日）から5日以内に発送いたします。（土日祝日を除く）
Q
ギフトラッピングは出来ますか？
A
ギフトラッピングは、現在準備中でございます。
準備が整い次第、改めてお知らせいたします。
Q
返品は出来ますか？
A
お客様ご都合による返品は、お受けいたしかねます。
商品の欠陥がある場合のみ、お届けより1週間以内にご連絡ください。
Q
問い合わせ先を教えて下さい。
A
こちら ( https://sensento.stores.jp/inquiry ) のページよりご連絡ください。
Q
領収書が欲しいです。
A
発酵ふしきでは環境保護の観点より、ご希望された方のみ領収書をお送りしています。
領収書が必要な方は、購入画面にてチェックボックスがございますので、そちらへのチェックをお願いいたします。
尚、後送・別送は出来かねますので、予めご了承ください。
Q
複数の住所に発送したいです。
A
1つのご注文につき指定できる配送先は1か所のみとなっております。
複数のご住所へ発送をご希望される場合は、恐れ入りますが1か所ずつのご購入をお願いいたします。
Q
会員情報を変更したいです。
A
会員情報につきましては、お客様ご自身で変更をしていただく必要があります。
詳しくは、下記URLに記載されておりますのでご確認いただけますと幸いです。
▼ストアーズ公式FAQへ遷移します。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360045141951--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E4%BC%9A%E5%93%A1%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-
Q
支払方法を教えてください。
A
お支払い方法は、以下よりお選びください。
・クレジットカード決済 (一括のみ)
(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners)
・コンビニ決済
・キャリア決済
・PayPay
※ コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円が発生いたします。
Q
配送日の指定はできますか？
A
大変恐れ入りますが、配送日の指定はできかねます。
あらかじめご了承ください。
Q
宅配ボックスへの配達をお願いしたいです。
A
誠に申し訳ございませんが、宅配ボックスへの指定は運送会社様の方針により致しかねます。
お客様ご自身で各運送会社さまへのご依頼をお願いいたします。
発送予定の運送会社さまをあらかじめ知りたい場合は、お問合せよりご連絡いただけますと幸いです。